Условия продаж для интернет-магазина Hawaii Express

Условия продаж действуют при покупке товаров и услуг между покупателем интернет-магазина Hawaii.ee (далее по тексту Потребитель) и предпринимателем OÜ Hawaii Express, адрес Пирита теэ, 102, Таллинн 12011, код по коммерческому регистру 10027017 (далее по тексту Интернет-магазин HE).

В дополнение к настоящим условиям правовые отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине HE, регулируют действующие в Эстонской Республике Обязательственно-правовой закон (далее ОПЗ), Закон о защите прав потребителей (далее ЗЗПП) и другие правовые акты.

Интернет-магазин HE оставляет за собой право вносить изменения в условия продаж. Упомянутые изменения публикуются на веб-сайте www.hawaii.ee

Информация о ценах

Все цены, указанные в интернет-магазине HE, содержат налог с оборота 22%.

К стоимости товаров, в качестве получения которых указываются магазины Hawaii Express и партнеры по сотрудничеству (см. контакты), не добавляются расходы на транспорт.

К стоимости покупок, общая сумма которых не превышает 50 евро и местом получения которых не является магазин Hawaii Express или партнеры по сотрудничеству, добавляется стоимость транспорта в соответствии со способом доставки, выбранным Потребителем.

Доставка товаров стоимостью более 50 € (за исключением велосипедов) по всей Эстонии осуществляется бесплатно.

Доставка велосипеда курьером по указанному Потребителем адресу является платной, и в таком случае Потребителю поставляется предварительно укомплектованный велосипед, упакованный в картонную коробку и требующий окончательной сборки Потребителем.

Потребителю следует прикрепить к велосипеду руль, подседельную трубу и седло, переднее колесо и педали.

Цены действуют с момента оформления заказа до истечения срока оплаты оформленного заказа (3 дня после оформления заказа).

Если заказ оформлен до изменения условий продажи или корректировки цен, то к правовым отношениям, возникшим между Потребителем и Интернет-магазином HE, применяются условия, действовавшие во время оформления заказа.

Интернет-магазин HE оставляет за собой право вносить изменения в продажные цены. Упомянутые изменения публикуются на веб-сайте www.hawaii.ee

Оформление заказа

Добавьте желаемые товары в корзину.

Для оформления заказа для начала нажмите в корзине на ссылку «Оформить заказ».

Затем сделайте выбор, хотите ли вы оформить заказ без регистрации или в качестве постоянного клиента (если в интернет-магазине есть возможность выбора).

На листе оформления заказа заполните необходимые поля, выберите подходящий для вас способ доставки товаров и нажмите на ссылку «Заказ с платежным обязательством».

После этого на экране отобразится счет, который вы сможете с удобством оплатить через банковскую ссылку (Swedbank, SEB, Sampo, Nordea и проч.) или с помощью других платежных решений в банках в виде европлатежа. Данные для совершения платежа вместе со всеми действующими государственными налогами и надбавками вы найдете в счете, который отобразится на экране после подтверждения заказа.

Внимательно заполняйте поля на странице данных и подтверждения заказа, поскольку от точности и правильности предоставленной информации зависит скорость и бесперебойность доставки купленных вами товаров, а также решение возможных споров и претензий в будущем.

Обработка заказов, оформленных в Интернет-магазине, осуществляется по рабочим дням (Пн.-Пт. 10.00–17.00). Если заказ поступает в пятницу после 14.00, то он оформляется в следующий понедельник. Это правило действует и в случае, если в качестве способа доставки вы выбираете «Заберу товар сам».

Вступление договора продажи в силу

По договору продажи товара Интернет-магазин HE обязуется передать Потребителю заказанный последним Товар и обеспечить возможность перехода собственности Потребителю, а Потребитель обязуется заплатить Интернет-магазину HE за Товар указанную в выставленном счете сумму и принять Товар.

Не оплаченные заказы аннулируются по прошествии 4 дней после оформления заказа.

Договор продажи вступает в силу с момента поступления платежа, осуществленного Потребителем, на банковский счет Интернет-магазина.

Доставка

После вступления в силу договора продажи Интернет-магазин HE комплектует заказ и передает его для доставки логистическим партнерам предприятия.

Сроки доставки, указанные на веб-сайте Интернет-магазина, действуют с момента поступления оплаты за заказ на банковский счет Интернет-магазина.

Чтобы доставка осуществлялась без задержек, следует отнестись к предоставлению данных, необходимых для доставки, серьезно и при оформлении заказа указать реальные и действительные данные.

Интернет-магазин HE не отвечает за задержку доставки товара в том случае, если товар передан логистическому партнеру вовремя, но задержка доставки обусловлена обстоятельствами, на которые Интернет-магазин HE не мог повлиять или предвидеть.

Право на возврат

После получения заказа Потребитель имеет право отступить от заключенного в Интернет-магазине договора в течение 14 дней. Для этого Потребитель должен отравить Интернет-магазину HE письменное заявление об отступлении от договора по электронной почте на адрес eshop@hawaii.ee в течение 14 дней после получения товара. Интернет-магазин HE рекомендует покупателям указывать причину отступления от договора. Типовой формуляр опубликован на веб-сайте интернет-магазна НЕ.

Для того чтобы воспользоваться правом на отступление от договора, Потребитель должен предъявить чек покупки и вернуть товар в оригинальной упаковке. Упаковка изделия должна быть неповрежденной и изделие должно быть не использовано.

В случае ухудшения состояния подлежащего возврату предмета Потребитель несет ответственность за снижение стоимости, обусловленное использованием вещи, в том случае, если он использовал вещь иным способом, нежели необходимо, для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и действии вещи. Чтобы убедиться в сути, свойствах и действии вещи, Потребитель должен обращаться и использовать ее только так, как ему позволили бы это делать в обычном магазине.

Если Потребитель отступает от договора в течение 14 дней после получения товара, то Потребитель несет все почтовые расходы, связанные с возвратом изделия.Интернет-магазин HE по получении заявления об отступлении незамедлительно, но не позднее чем по прошествии 14 дней, возвращает все полученные от Потребителя на основании договора суммы, в том числе почтовые расходы, связанные с доставкой товара Потребителю.

Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что в течение вышеуказанного периода он передал товар логистической фирме.

При возврате товара через логистическую фирму Потребитель несет ответственность за достаточную упаковку изделия, учитывая требования упаковки, предъявляемые логистической фирмой.

Клиент не должен возвращать товар посредством логистической фирмы, если Интернет-магазин HE согласился принять товар в розничном магазине Hawaii Express (за исключением Narva).

Форс-мажор

Интернет-магазин HE не несет ответственности за причиненные Потребителю ущербы или задержку доставки товара в том случае, если ущерб или задержка доставки товара обусловлены обстоятельствами, на которые Интернет-магазин HE не мог повлиять или предвидеть.

Обработка личных данных

ОТВЕТСТВЕННЫЙ ОБРАБОТЧИК

Ответственным обработчиком персональных данных является Hawaii Express OÜ, Харьюский уезд, Таллинн, район Пирита, Пирита теэ 102, 12011, info@hawaii.ee

ЦЕЛЬ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

Правовое основание проистекает из статьи 6 Общего регламента по защите данных, и таковым является согласие (ч. 1, п. a); выполнение договора и принятие мер, предшествующих заключению договора (ч. 1, п. b). Вводя данные в интернет-магазине и предоставляя соответствующее подтверждение, Потребитель дает право собирать и обрабатывать персональные данные Потребителя (имя, контактный телефон, адрес доставки посылки и/или домашний адрес, адрес электронной почты), а также передавать персональные данные партнерам по логистике для доставки товара по месту назначения.

Если Потребитель не предоставляет персональные данные для исполнения сделки, это означает отсутствие волеизъявления на совершение сделки, и сделка не заключается. Если Потребитель не предоставляет персональные данные для доставки товара по месту назначения, то товар по месту назначения не доставляется, и потребителю следует самому физически прийти за товаром.

Потребитель имеет право в любое время отозвать предоставленное им согласие, сообщив об этом по электронной почте на адрес eshop@hawaii.ee.

ВРЕМЯ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

Персональные данные хранятся с учетом возможных сроков подачи требований, проистекающих из гражданско-правовых сделок, в т.ч. с учетом возможных требований в отношении доставки товара, соответствия их качества и возможных совершаемых преступлений. При установлении этого срока фирма Hawaii Express исходит из формулировки обоснования, приведенной в составленной Инспекцией по защите данных сводке мониторинга «Выполнение законодательных требований к защите персональных данных в фирмах по выдаче быстрых кредитов» (находится здесь): С учетом возможности того, что обязательства могут быть нарушены умышленно, фирма Hawaii Express в случае невыполненного обязательства исходит из 10-летнего срока давности. Чтобы не ставить лиц, выполнивших обязательство, в неравное положение (поскольку пункт 4 ч. 7 ст. 11 Закона о защите персональных данных допускает публикацию данных еще в течение 3 лет с момента выполнения требования), в ситуации, когда обязательство не выполнено, но потеряло силу за давностью, фирма Hawaii Express при установлении максимального срока публикации с учетом принципа пропорциональности исходит из срока 13 лет с момента, когда требование становится подлежащим взысканию. При взыскании требований через суд срок давности требования начинается с момента вступления в силу решения суда. Исходя из ст. 157 Закона об Общей части Гражданского кодекса, срок давности требования, признанного вступившим в силу решением суда, составляет 10 лет, которые начинаются с момента вступления в силу решения суда или издания иного исполнительного документа, но не ранее момента, когда требование становится подлежащим взысканию.

ЗАПРЕТ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ИХ ИЗМЕНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ

Потребитель имеет право в любое время запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением случая, когда это необходимо для взыскания требования, проистекающего из договора, или доставки товара по месту назначения. Потребитель имеет право ходатайствовать о получении допуска к данным и потребовать их изменения или удаления. При наличии такого желания о нем следует сообщить по электронной почте на адрес eshop@hawaii.ee.

Использование электронных персональных данных для прямой почтовой рассылки происходит только в случае, если Потребитель дал на это отдельное согласие на веб-сайте www.hawaii.ee под настройками своего аккаунта.

Зашифрованный обмен данными с банками при оплате покупок гарантирует безопасность персональных банковских идентификаторов Потребителя, и у Интернет-магазина доступ к ним также отсутствует.

ПОДАЧА ЖАЛОБ

Субъект данных должен иметь право подачи жалобы на обработчика данных в Инспекцию по защите данных ☎ 627 4135; ✉ info@aki.ee.

Порядок предъявления претензий

Интернет-магазин HE отвечает за несоответствие договорным условиям или недостатки проданного Потребителю товара, выявляемые в течение двух лет с момента передачи товара Потребителю.

Потребитель имеет право при выявлении недостатка не позднее чем в течение двух месяцев обратиться в Интернет-магазин HE, предъявив счет, на основании которого была произведена оплата товара.

При выявлении недостатка у товара просим прекратить использование товара.

О ремонте или замене товара, имеющего недостаток, Интернет-магазин HE и Потребитель договариваются между собой. Расходы на ремонт покрывает Интернет-магазин НЕ.

Интернет-магазин НЕ не несет ответственности за недостатки, возникшие по вине Потребителя, например, вследствие ненадлежащего хранения или нецелесообразного использования.

При выявлении несоответствия изделия требованиям или дефектов просим предъявить претензию на адрес электронной почты eshop@hawaii.ee с указанием имени лица, делавшего заказ, контактного телефона номера заказа и подробного описания несоответствия изделия условиям или дефекта.

Претензия относительно несоответствия товара требованиям или наличия у товара дефектов должна быть предъявлена в течение двух месяцев после обнаружения несоответствия требованиям или дефекта.

Все претензии рассматриваются и с Потребителем связываются при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней после получения претензии.

Потребитель имеет право требовать от Интернета-магазин HE снижения покупной цены или расторжения договора и возврата денег за товар, если Интернет-магазин HE не может отремонтировать или заменить товар, если ремонт или замена товара не удаются, если Интернет-магазин HE не устранил дефект товара в течение разумного времени, если Потребителю причинены необоснованные неудобства.

Право Потребителя на обращение в комиссию по жалобам потребителей

Если Интернет-магазин отказался от рассмотрения жалобы Потребителя или Потребитель не согласен с предложенным Интернет-магазином решением и считает, что нарушены его права или нанесен ущерб его интересам, то Потребитель может подать жалобу в комиссию по жалобам потребителей через Департамент защиты прав потребителей или в суд. Потребитель может подать жалобу сам или через представителя. Данные комиссии по жалобам потребителей опубликованы на веб-сайте Департамента защиты прав потребителей; для решения проблем, возникающих в странах – членах Европейского союза, обращаться в Консультационный центр Европейского союза.